Лондон – Київ, 17 листопада 2016 року – Міленіали активно використовують новітні технології, які так чи інакше, впливають на здійснення покупки. Проте, всупереч очікуванням, 70% міленіалів воліють робити покупки в магазинах, а не в інтернеті. Такі дані отримала CBRE, провідна міжнародна консалтингова компанія в сфері нерухомості, у своєму новому дослідженням.
Компанія CBRE здійснила один з найбільших і детальних міжнародних дослідницьких проектів, в ході якого було опитано 13 000 представників покоління міленіалів у віці від 22 до 29 років в 12 країнах світу, з метою зрозуміти, як вони приймають рішення, які визначають їх спосіб життя, і як це впливає на тенденції в сфері нерухомості.
Міленіали є першими представники дійсно цифрового покоління. Можливість отримати доступ до будь-якої точки світу в режимі онлайн, вельми поширила думку, що вони прагнуть до негайного задоволення будь-яких потреб.
Майже половина опитаних хоче отримати потрібний товар негайно, а також мати можливість побачити, відчути на дотик, перевірити і спробувати його в магазині. У той час як більшістю міленіалів 27% покупок здійснюється в режимі онлайн, популярність інтернет-магазинів значно варіюється в залежності від країни через відмінності в динаміці роздрібної торгівлі.
Цілком ймовірно, що в країнах зі сформованою міжнародною мережею роздрібної торгівлі поширення онлайн-покупок буде більше, ніж в тих країнах, де роздрібні продавці в основному зосереджені на місцевих ринках. Коли «покупець-міленіал» здійснює покупки в інтернеті, він хоче, щоб товар був доставлений йому додому. Дві третини опитаних вказали, що вважають за краще доставку додому; другим за популярністю був варіант доставки до робочого місця, в той час як варіант «Натисніть і заберіть» посів третє місце. Дозвілля також стає все більш важливою частиною життя покоління Міленіуму, і 50% свого доходу вони виділяють на харчування поза домом, покупки, відвідування кінотеатрів і концертів.
Дослідження також показує, що це покоління молоді стикається з серйозними проблемами в пошуках доступного місця для проживання. Це багато в чому пов’язано з високою вартістю житлової нерухомості та орендної плати разом із браком відповідних робочих місць. Майже половина респондентів (49%) досі живе з батьками. 74% стверджують, що заробітна плата не відповідає цінам на нерухомість, і це є однією з основних причин, чому вони все ще живуть з сім’єю. У підсумку, 65% опитаних вказали, що вони орендують житло замість того, щоб придбати нерухомість, в зв’язку з фінансовими обставинами.
У дослідженні також звертається увага на те, чого міленіали очікують від роботи. В цілому, 64% міленіалів вважають, що їм пощастило, що у них є робота, і хотіли б якомога рідше змінювати місця роботи протягом своєї кар’єри. Проте, рівень відданості компанії низький, і якщо з’явиться можливість роботи з гідною заробітною платою, навчанням і розвитком, при цьому співпрацюючи зі своїми однодумцями, то міленіали змінять місце роботи.
Згідно з дослідженням компанії CBRE, 78% опитаних розглядають якість робочого місця як ключовий фактор при виборі роботодавця. Хоча заробітна плата і пільги залишаються головними критеріями при виборі місця роботи, якщо прибрати з рівняння гроші, то баланс між роботою та особистим життям виділяється поряд з іншими факторами, такими як сприятлива атмосфера в офісі. Фактично, 69% респондентів підтвердили, що вони були б готові відмовитися від інших переваг заради кращої офісної атмосфери, що говорить про зростаючі вимоги до забудовників і орендодавців в створенні оптимального робочого середовища для залучення і утримання талановитих співробітників.
Ендрю Фіппс, керівник відділу торгової нерухомості в регіоні Європи, Близького Сходу, Африки та Великобританії, CBRE, прокоментував:
«Результати нашого глобального дослідження показали невірність одних припущень і обгрунтованість інших. Той факт, що міленіали стали частиною працездатного населення за часів глобальних економічних змін, має великий вплив на місця, де вони працюють, живуть і проводять дозвілля. З точки зору рітейлу, безсумнівним є той факт, що традиційні магазини зберігають свою значимість в житті покупця. Онлайн-покупки розглядаються як доповнення до традиційного шопінгу, а не як пряма альтернатива йому. Це означає, що сьогодні магазини повинні бути як ніколи привабливими, щоб у покупців був привід відвідувати їх знову і знову. Безсумнівно, майбутнє за міленіалами, і глибинне розуміння того, чого вони хочуть, і, головне, чого вони не хочуть, є ключем до успіху».
